Vendas e emoções.
Esse fim de semana estive no CAOS, evento do Tio Kaio. Por mais que minha opinião seja suspeita por eu ser amigo pessoal dele, o evento foi incrível.
O Kaio tem a capacidade de tocar as pessoas, acessar a parte mais sensível e gerar reflexões e transformações profundas na essência de cada um.
Através de histórias sobre sua própria vida ele nos conduziu por uma série de conceitos, insights e erros que o fizeram chegar onde está hoje.
Como você já deve ter me ouvido dizer, não aprenda apenas com o que as pessoas falam, mas com o que elas fazem.
E o que eu aprendi (ou reaprendi) vendo o Kaio se comunicar, é a relação entre emoção e vendas.
Eu não sei em qual time você está. Tem gente que é mais emocional, outros mais racionais. Mas ninguém consegue fugir a regra:
“Pensar é mais exaustivo do que sentir.”
Eu sei que você já ouviu a frase que diz que todas as decisões de compra são emocionais. E, de fato, são. Mas parece que a gente esquece disso quando estamos tentando vender nossos serviços, já reparou?
O cliente nem sabe quem a gente é, mas nós estamos montando uma apresentação com slides que mostrem como nosso serviço é bom; fazendo gráficos; mostrando método; citando autores e conceitos.
E na primeira reunião? Aquela urgência de dizer (e provar) por que somos a melhor opção, e como sabemos exatamente o que o cliente precisa, porque temos as melhores técnicas.
A gente tenta explicar tudo muito pragmático, racional, linear, A + B — mas a vida real não é assim.
É fácil confundir capacidade com formalidade. Nós nos tornamos reféns do pragmatismo na tentativa demonstrar valor próprio.
Quando na realidade, nossos clientes, assim como nós, vivemos e tomamos decisões com base em emoções.
O Kaio sabe usar muito bem as emoções a favor da sua mensagem. E, eu aprendo muito com ele nesse sentido. Desde as apresentações de projeto, que mesmo por call, ele faz de pé, para poder gesticular e envolver as pessoas em seu entusiasmo. Até quando fala sobre o projeto sem falar do projeto, apenas abordando as motivações envolvidas.
Hoje eu acordei pensando nisso e compartilho contigo essa reflexão:
Quais são as emoções envolvidas no dia-a-dia dos seus clientes?
Como eu posso usar essas emoções para criar oportunidades?
Branding Quote
As pessoas tomam decisões de compra de forma emocional, e depois, racionalizam na justificativa. — Martin Lindstrom
Extra Curricular
Falando de outro evento, há algumas semanas atrás rolou o CREATIVE U, onde tive a honra de palestrar do lado de grandes nomes do design. E, uma dessas pessoas deu a palestra mais inspiradoras para aqueles que amam e vivem do design: Itamara Ferreira
E hoje, você tem a oportunidade de assistir esse conteúdo ao vivo e de graça. Não vacila.
Agenda
→ Terça, quarta e quinta-feira, as 08h
Live no Instagram: 🔵 EMBD → Nosso encontro matinal para tirar dúvidas sobre o mercado criativo. Importante: na live da quinta-feira rola o “análise de perfil”.
→ Terça-feira, 19h30
Aula no Marcados Ⓜ️: aula semanal ao vivo (exclusivo para membros)
→ Qualquer dia da semana
⚠️ YouTube: Atenção, essa semana começo a gravar a série de vlogs da minha preparação para o campeonato de fisiculturismo. Então a partir de agora vai ter EMBD, mas também vai ter bodybuilding no canal.
Ótima semana.
Lona.